Al fine di garantire la massima sicurezza e tutelare sia gli acquirenti che i venditori presenti sulla nostra piattaforma, i fondi generati dalle vendite vengono trattenuti temporaneamente (Periodo di Garanzia) prima di essere resi disponibili per il prelievo.
Le tempistiche di sblocco dei fondi variano in base alla tipologia di prodotto o servizio venduto, secondo il seguente schema:
Menù (Ristorazione/Cibo): I fondi saranno sbloccati e disponibili per il prelievo 10 giorni dopo la data di ricezione e completamento dell’ordine.
Servizi Generici: I fondi saranno sbloccati e disponibili per il prelievo 21 giorni dopo la data di acquisto e completamento dell’ordine.
Eventi ed Esperienze (Servizi a data fissa): A tutela dei partecipanti in caso di annullamento o rinvio, i fondi relativi alla vendita di biglietti o prenotazioni per Eventi ed Esperienze saranno trattenuti fino allo svolgimento degli stessi. Il saldo sarà reso disponibile per il prelievo 21 giorni dopo la data effettiva in cui l’evento o l’esperienza si è tenuta (e non dalla data di acquisto del biglietto).
Condizioni aggiuntive sui prelievi:
Durante il Periodo di Garanzia, i fondi appariranno nella dashboard del venditore sotto la voce “Commissioni in sospeso”.
Una volta maturati i termini sopra indicati, i fondi passeranno automaticamente al saldo “Disponibile per il prelievo”.
In caso di controversie aperte da un acquirente, richiesta di rimborsi o annullamento di un evento da parte del venditore, la piattaforma si riserva il diritto di sospendere il rilascio dei fondi fino alla risoluzione della problematica.
